Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişim kaç günde kargoya verilir?
Satılan ürünler orijinal mi?
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
Sipariş ettiğim ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?
Siparişiniz 24 - 48 saat içerisinde kargoya verilmektedir.
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
r
r
www.senelyapimarket.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse 0507 755 75 01 numaralı telefonumuzdan ve whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0507 755 75 01 numaralı telefonumuzdan ve whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0507 755 75 01 numaralı telefonumuzdan ve whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarabilirsiniz.
r
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile tekrar satışa açılmaktadır.r
r
Siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
r
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 3-5 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Ürünün size ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak para iadesi gerçekleştirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.